Da última vez falamos um pouco da Enel e sua praticidade como fornecedora de energia elétrica. Dessa vez, a Copel entra em cheque e vamos ver como fazer a 2 via Copel.
Se você perdeu ou não recebeu a fatura da conta de energia no tempo estipulado e precisa urgentemente de uma segunda via, veio ao lugar certo.
Ensinaremos como é fácil resolver o problema e, ainda, como ter acesso a outros serviços disponibilizados pela empresa.
Se você deu uma lida no nosso último artigo sobre a Enel, vai lembrar de uma tal “Agência Virtual”.
Acontece que a Copel disponibiliza o mesmo serviço e, como de praxe, é preciso ter o número da unidade consumidora e o CPF/CNPJ do titular da conta.
No entanto, aqui temos algumas particularidades que valem a pena ressaltar!
2 Via Copel
Agência Virtual da Copel – como utilizo?
Apesar de ser parecida com a Agência Virtual da Enel, a Copel tem suas particularidades que podem ser um tanto incômodas na hora da pressa.
Uma delas, por exemplo, é a necessidade de cadastro da unidade consumidora e uma senha no site para conseguir seu boleto.
No entanto, como esse protocolo é um pouco mal visto, recentemente a empresa também criou um método sem a necessidade de senha, só que um pouco mais demorado.
Mas, só por entendimento antes de avançar, por via de regra todas as faturas são emitidas em PDF.
Então, caso você não tenha um navegar como o Google Chrome que abre esses arquivos online em nova aba, a sugestão é que você baixe o Adobe Reader disponibilizado no site da Copel, clicando aqui.
Pra quem tem senha
Indo em frente, todas as faturas são emitidas pela Agência Virtual da Copel e, com as segundas vias, não poderia ser diferente.
Acontece que, pra quem já tem uma senha cadastrada no site, o passo a passo é o seguinte:
- Entre no site da Copel e procure por “Agência Virtual A“.
- Preencha os campos em branco com dados da Unidade Consumidora, CNPJ ou CPF do titular e senha de acesso;
- Em seguida, basta clicar no botão “entrar”.
- Feito isso, no menu lateral é só selecionar a opção “Segunda Via Online” e selecionar ou fazer o download da fatura desejada.
Pra quem não tem senha
Por outro lado, tão fácil quanto a primeira opção, temos a emissão do boleto sem a necessidade de uma senha.
Clicando aqui, o que sobra é preencher um formulário online simples para seguir em frente e conseguir a 2 via copel.
- Entre no site de emissão de via fácil sem senha;
- Em seguida, selecione o tipo de documento, seja ele CPF ou CNPJ e informe todos os dígitos sem pontos ou hífens.
- Informe também o número do prédio (se houver, caso contrário selecione a opção “imóvel sem número predial”);
- A seguir, digite os carácteres de validação captcha e clique em “Enviar”;
- Logo depois serão solicitados nome da mãe e data de nascimento do titular da conta, em caso de uso de CPF ou data de constituição em caso de CNPJ.
Outros serviços da Copel online
Pra quem não sabe, a Agência Virtual A da Copel não lida apenas com segundas vias, mas, também oferece uma variedade de serviços que podem vir a ser úteis.
Assim como a Enel, ela também disponibiliza um aplicativo para que você monitore esses serviços ou faça alguma reclamação em dado momento, disponível para Android e iOS.
Para ter acesso pelos aplicativos, é só fazer o login com o número da unidade consumidora e o CPF ou CNPJ do titular da conta.
Da mesma forma, isso também pode ser feito online através do site de Serviços ao Cliente.
Por esse canal, é possível:
- Pedir ligação ou religação da sua unidade consumidora;
- Trocar a titularidade da unidade em caso de alugueis, vendas ou mudanças diversas;
- Realizar recadastro rural;
- Pedir por aferição de equipamento de medição para correção de problemas com o contator;
- Atualizar seu cadastro na área de cliente;
- Reclamações;
- Agendamento de visitas técnicas;
- Entrar com protocolos diversos, dentre os quais inclui-se também o ressarcimento por problemas com o fornecimento;
- Histórico de contas pagas e vencimentos;
- Consulta de débitos e pagamento automático.
E se eu quiser falar com eles sobre a 2 via Copel ou qualquer outro assunto?
Da mesma forma, não é difícil entrar em contato com a Copel.
Entrando no canal de atendimento, é possível prestar sua queixa ou falar diretamente com um assistente sobre seu problema e como resolve-lo.
Em alguns casos, o site também disponibiliza o preenchimento de formulários que requerem nome e CPF ou CNPJ do titular, unidade consumidora e e-mail para contato.
Nesses casos, a resposta pode ser imediata ou demorar até 48 horas.
Mas, se o canal estiver congestionado ou não funcionando por algum motivo, você também pode entrar em contato por:
- Carta, enviando para o endereço: Rua Coronel Dulcídio, 800, Batel, Curitiba-PR, CEP 80420-170; ou
- Diretamente pelo telefone 0800 5100 116.
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