SAC Agendamento – Como Agendar Online na Bahia

O Serviço de Atendimento ao Cidadão (ou SAC) é uma espécie de rede de atendimentos criada para diversos fins em todo o território brasileiro.

Sejam denúncias, problemas ou reclamações, a rede não se limita a apenas uma ou outra empresa, mas, praticamente todos os tipos de serviços ofertados em território brasileiro.

Isso inclui não só cartões de crédito ou compras avulsas no shopping com nota fiscal, mas, também problemas ou situações específicas dentro da rede pública.

A Bahia é um grande exemplo disso: através do SAC, inclusive, é possível ter acesso à solicitações de primeira via de RG e CPF.

Mas, isso não é tudo.

O SAC do Estado tem parceria com órgãos de ordem privada e governamental capazes de reger o dia a dia dos cidadãos.

Sendo assim, é possível resolver problemas simples ou criar solicitações pela telinha do celular ou fazendo apenas uma pequena ligação.

A iniciativa vem para facilitar o dia a dia dos baianos e distribuir o atendimento oferecido pelo SAC em três modalidades:

• Postos Fixos: ambiente presencial para averiguar documentos ou entregar processos importantes em mãos;
• Pontos SAC Específicos: para atender regiões menos favorecidas ou muito afastadas do capitalismo (geralmente interiores); e
• SAC Móvel: para atender quem tem pressa, mas, anda afastado de tudo e todos (como povos indígenas ou interiores realmente inacessíveis).

Por isso, entenda agora como funciona e deixe a comodidade entrar dentro de casa. Veja aqui quais serviços o SAC oferece e como agenda-los.

Como funciona o SAC da Bahia?

Na Bahia, o SAC deixa de ser acessível apenas por ligações e passa a ter portal próprio, tanto para fins físicos quanto digitais.

Clicando aqui, é possível ter uma visão da inter-face do projeto e uma breve noção do que ele disponibiliza pelas notícias diárias atualizadas.

E, clicando aqui, é possível ter acesso ao portal digital do SAC que oferece serviços descomplicados e de fácil resolução a um clique de distância.

A diferença entre um portal e outro acaba sendo bem mais simples do que se imagina: no primeiro, apenas protocolos presenciais estão listados e é possível abrir solicitações.

Já no segundo, todo e qualquer protocolo aberto pelo site também poderá ser resolvido por ele, marcando atendimento presencial apenas quando estritamente nessário.

A separação veio quando o Governo observou que muitos baianos encontravam dificuldades em agendar ou abrir processos tanto presenciais quanto pela internet.

Por isso, dessa vez a ideia fixou em separar a água do óleo, trazendo informação acessível e de maneira simplificada para todos.

Além disso, apesar da existência do site, o Governo também disponibiliza um aplicativo interessante pra quem quer ainda mais facilidade, disponível para Android e iOS.

Por lá, todos os processos digitais também podem ser abertos e acompanhados, contanto que se crie uma senha e tenha o CPF em mãos.

Quais serviços podem ser agendados ou concluídos pela internet?

Atualmente, o SAC da Bahia conta com 756 serviços digitais diferentes distribuídos em 13 categorias, onde os principais e mais solicitados são:

• Ação Social e Cidadania: agendamento para atendimento na Previdência Social, 1ª e 2ªs vias de carteira de trabalho, RG e CPF, seguro desemprego, atualização cadastral do Bolsa Família, aposentadoria, auxílio reclusão, funerário ou alimentação e etc.;
• Contas e Impostos: carta de anuência;
• Cultura e Entretenimento: venda de ingressos diversos;
• Educação: renovação de matrícula, licenças, auxílios, pré-matrícula e matrícula de educação especial, transferências e etc.;
• Meus Direitos: certidão de crime eleitoral, auxílio doença, aposentadoria especial ou por invalidez, informações de andamentos processuais, orientação jurídica e etc.;
• Meus Documentos: antecedentes criminais, alterações cadastrais, RG e CPF, emissão e alteração de passaportes e etc.;
• Negócios, Economia e Investimento: orientações a empreendedores, carteira de exercício profissional, orientação empresarial, atendimento específico para MEIs, extrato de dados cadastrais, autoatendimento da SEFAZ e etc.;
• Outros: credenciamento de empresas, e-CPF, e-CNPJ, pagamento de taxas referentes ao SAC e etc.;
• Ouvidoria: registro e consulta de manifestações, denúncias, elogios, entrega de documentos e etc.;
• Saúde: cadastro de doador de medula e doador de sangue, doação de sangue, conciliação saúde e etc.;
• Servidor Público: 2a via de contra-cheque, benefícios previdenciários, cadastro de senha no portal do servidor, cópia de processos, denúncias de irregularidades e etc.;
• Trabalho e Emprego: orientações e emissão da carteira de trabalho digital;
• Transporte e Trânsito: 1ª carteira de habilitação nacional, 2a via, adição de categoria, nada consta, reexame, baixa total de veículo, certidões, consulta do valor do IPVA e etc.

Na dúvida, que tal conferir todo o catálogo clicando aqui?

Caso não encontre o que estiver procurando, no site também existem orientações e documentações a serem levadas em caso de atendimento presencial, o qual deverá ser agendado.

Não encontrei o que procuro. Como agendar no SAC?

Caso seja necessária a sua vinda a uma unidade presencial do SAC, será necessário realizar um agendamento para esse fim.

Para faze-lo, é necessário entrar na página inicial do SAC Bahia presencial e clicar em “Agendamento” no menu horizontal, como mostrado abaixo.

Fazendo isso, você será redirecionado para uma página que te mostrará um breve resumo dos postos, horários de funcionamento, modalidades e canais de atendimento.

Por isso, leia com cuidado e veja se é necessário mesmo comparecer ao polo presencial.

Se sua unidade realmente requerer acesso online, você terá que mudar de site. Clicando aqui, você terá acesso ao SAC Digital.

No entanto, para poder fazer o agendamento, é preciso fazer um cadastro.

Sendo assim, na página inicial, busque pelo “cadastre-se”, preencha o formulário e finalize a requisição.

Depois de confirmar a conta pelo e-mail, faça login com usuário e senha normalmente, busque no menu a área e serviço desejado, selecione o serviço e marque seu dia e horário.

Bem simples, não é mesmo? Não leva mais do que 2 minutos para a finalização.

Mas, atente: todos os campos deverão ser preenchidos com cuidado. Qualquer erro pode inviabilizar seu atendimento presencial.

Na dúvida, basta entrar em contato pelo teleatendimento no 0800 071 5353 (ligação gratuita a partir de um telefone fixo) ou no 4020 5353 (a custo de ligação convencional pelo DDD 71).