O Poupatempo é um portal online ativo em São Paulo com o objetivo de facilitar o contato entre contribuintes/cidadãos e o Governo, então saiba como fazer agendamento Poupatempo.
Criado em 1996 e idealizado na gestão do Mario Covas, a ideia de um portal online para resoluções de pequenos processos logo se tornou popular.
Muitos dos serviços antes presenciais, agora seriam resolvidos em menos de 5 minutos via portal através de solicitações e preenchimentos de informações básicas.
Dessa forma, não só o Estado conseguiu manter seu escritório menos vazio como também resolver mais questões em tempo hábil.
Vale lembrar que em épocas de pandemia, os atendimentos mudam.
O Poupatempo está com atendimento presencial somente para serviços que não podem ser feitos online, para saber quais acesse o Portal do Poupatempo.
Quais são as vantagens do Poupatempo?
Com uma plataforma tão prática, logo o Poupatempo se tornou a primeira opção de muitos e mostrou um crescimento absurdo nesses últimos anos.
O Poupatempo
Ao ponto de ter o próprio terminal de auto-atendimento e 72 postos fixos espalhados pela grande São Paulo, inclusive.
Ainda, em 2018 foi votada como uma das empresas de melhor satisfação ao usuário, com 98,8% de votos positivos em 7300 entrevistados.
Dessa maneira, foram estabelecidas três vantagens em comum na utilização do serviço:
- Comodidade: para iniciar processos e acompanhar seu desenvolvimento sem sair de casa;
- Diversidade: com mais de 400 serviços com resolutividade online; e
- Confiabilidade: credibilidade para lidar com todos os seus problemas de forma autônoma e confiável.
Mas, é importante ressaltar: apenas serão capazes de utilizar o serviço aqueles cadastrados no sistema.
Como faço meu cadastro no Poupatempo?
Na página inicial do Poupatempo, busque pelo ícone “Meu Acesso”.
Em seguida, uma janela “pop-up” se abrirá, ainda no site, exigindo CPF e senha. Se seu intuito é fazer login e agendar um serviço, é aqui onde fará isso.
Mas, se ainda precisa de um cadastro, clique em “Cadastre-se”.
Em seguida, você será redirecionado para uma página que exigirá seu número de CPF. Aqui, não serão necessários pontos ou hífens.
Digite todos os números e clique em “avançar” para ser redirecionado à outra página.
Preencha todos os dados que vão vir junto com o início do seu cadastro e CPF.
Serão pedidos:
- RG e CPF;
- Estado;
- Nome completo;
- Gênero/sexo;
- Data de nascimento;
- CEP e endereço completo;
- Ao menos 1 número de telefone;
- E-mail e confirmação dele;
- Uma caixinha de “quero receber informações sobre meus processos” que pode ser marcada ou não; e
- Confirmação do Captcha “Não sou um robô”.
Preenchido tudo isso, salve seu cadastro, confirme-o pelo e-mail e faça o login na página inicial, no primeiro passo.
E se eu já tiver um cadastro?
Caso você já tenha um cadastro e tenha esquecido, a mensagem “Você já está cadastrado. Para recuperar sua senha clique aqui” aparecerá.
Clicando nesse link, você vai ser redirecionado para outra página e será solicitado mais uma vez que você digite o seu CPF.
Também será necessário confirmar o “captcha não sou um robô”, antes de clicar em avançar.
Feito isso, você será redirecionado mais uma vez para uma página com sua dica de senha, e-mail e número cadastrados e talvez um recadastro.
Escolha o que melhor se adequa à sua recuperação de senha e siga os passos subsequentes até o login.
E se eu não tiver CPF? Ainda posso usar o serviço de agendamento poupatempo?
Sim e não.
Conheça o poupinha! Ele é um robôzinho que fica no canto inferior e direito da tela o tempo inteiro.
Clique nele, selecione o serviço desejado e, quando pedido o CPF, apenas diga “não tenho”.
No entanto, nem todos os processos podem ser resolvidos através dele.
Por isso, é possível que uma mensagem dizendo que você precisa comparecer ao polo presencial possa aparecer.
Mas, no geral, existem muitos serviços que dispensam a apresentação do CPF. Por isso, não desanime e tente antes de recorrer ao polo presencial.
Como faço o agendamento poupatempo dos serviços?
Agendamento poupatempo via portal
Fazendo login, você pode escolher entre as categorias disponíveis o protocolo que melhor se encaixa no que você precisa e “selecionar” via portal.
Esse é o meio mais eficiente e que mais gera satisfação entre os clientes atendidos pelo Poupatempo.
O portal é autoexplicativo e muitos conseguem resolver seus problemas através dele.
Mas, na dúvida, você pode sempre ligar, olhar no aplicativo ou recorrer a uma máquina de autoatendimento.
Agendamento poupatempo via aplicativo
Uma coisa interessante é que a Poupatempo também tenta ser o mais flexível possível.
Por isso, ela dispõe do próprio aplicativo “SP Serviços”, disponível para Android e iOS.
Através dele, é possível ter a mesma praticidade na palma das mãos. Mas, também é preciso ter o próprio cadastro.
Agendamento poupatempo via Poupinha
Você também pode fazer o agendamento pelo “Poupinha” no canto inferior direito na tela. É só seguir a conversa com o assistente virtual.
Na hora que ele solicitar o CPF, diga “não tenho” se não tiver cadastro ou simplesmente não tiver o número e siga o fluxo da conversa.
Mas, se você já é cadastrado e quiser solicitar um serviço específico, provavelmente você vai ser redirecionado para outra página e poderá acompanhar o andamento de tudo.
Ligue
Ligações também são possíveis, não se esqueça.
Mesmo que a praticidade tenha diminuído bastante a frequência, dúvidas ainda existem e o canal de atendimento está disponível em horário comercial.
Basta discar 0800 772 3633 para telefones fixos ou (11) 2930 3650 para ligações via celular.